Question 1

Was genau macht Tuvida Alltagshilfe?

Accepted Answer

Tuvida Alltagshilfe ist ein ambulanter sozialer Dienst aus Berlin. Zusammen mit Teilhabefachdiensten und Sozialpsychiatrischen Diensten verschiedener Bezirksämter sowie Betreuungsbehörden aus ganz Berlin unterstützen wir Menschen mit psychischen Erkrankungen, körperlichen Einschränkungen oder Behinderungen durch ambulante Einzelfallhilfe, rechtliche Betreuung sowie individuelle Alltagsbegleitung für Senioren.
Dazu gehören beispielsweise Unterstützung bei Behördenangelegenheiten, organisatorischen Themen, Post und finanziellen Angelegenheiten, Arztterminen, sozialen Aktivitäten oder im täglichen Leben zuhause. Unser Ziel ist es, Menschen und Angehörige verlässlich, menschlich und persönlich im Alltag zu entlasten..

Question 2

In welchen Bereichen kann mich Tuvida unterstützen?

Accepted Answer

Wir unterstützen bei Alltagsstruktur, Arzt- und Behördenbegleitung, Haushaltstraining, psychosozialer Stabilisierung, sozialer Teilhabe, Elternassistenz sowie bei organisatorischen Angelegenheiten des täglichen Lebens. Dazu gehören unter anderem Unterstützung im Schriftverkehr, bei Anträgen, finanziellen Themen oder im Kontakt mit Behörden und Einrichtungen. Auch individuelle Alltagsbegleitung und persönliche Unterstützung im täglichen Leben gehören zu unserem Angebot. Die komplette Liste mit allen Bereichen findest Du auf unserer Leistungsseite. Hier geht es zur Leistungsseite

Question 3

Wer kann Unterstützung durch Tuvida Alltagshilfe bekommen?

Accepted Answer

Unsere Unterstützung richtet sich an Menschen, die im Alltag Begleitung, Orientierung oder Entlastung benötigen. Dazu gehören beispielsweise Menschen mit psychischen Erkrankungen, körperlichen Einschränkungen, Behinderungen oder besonderen sozialen Belastungen.
Zusätzlich begleiten wir Senioren, die sich mehr Unterstützung, Gesellschaft oder Sicherheit im Alltag wünschen, um weiterhin möglichst selbstständig im eigenen Zuhause leben zu können.

Question 4

Wie läuft die erste Kontaktaufnahme ab?

Accepted Answer

Du kannst uns ganz einfach anrufen oder uns per Mail an kontakt@tuvida-alltagshilfe.de schreiben – egal, ob du uns selbst gefunden hast oder von einem Amt empfohlen wurdest.

Wenn du direkt über unsere Website oder Social Media zu uns kommst:
Dann schauen wir gemeinsam, was du brauchst, und unterstützen dich dabei, einen Termin beim zuständigen Amt zu bekommen, damit dein Bedarf offiziell besprochen und geprüft werden kann.

Wenn du direkt von einem zuständigen Amt oder Behörde vermittelt wirst:
Dann ist dein Antrag meist schon genehmigt und wir können sofort mit der Planung deiner Unterstützung starten.
In beiden Fällen läuft alles ganz unkompliziert – wir begleiten dich Schritt für Schritt.

Question 5

Welche Kosten entstehen für mich?

Accepted Answer

Einzelfallhilfe:
Für dich entstehen in der Regel keine eigenen Kosten. Die Unterstützung wird über die Eingliederungshilfe nach SGB IX finanziert und vom zuständigen Amt übernommen. Wenn du dich direkt bei uns meldest, helfen wir dir gern dabei, den Antrag zu stellen. Falls du vom Amt zu uns kommst, ist die Kostenübernahme meistens schon geklärt.

Rechtliche Betreuung:
Für die rechtliche Betreuung entstehen in der Regel ebenfalls keine direkten Kosten. Die Vergütung erfolgt meist über das zuständige Amtsgericht beziehungsweise die Betreuungsbehörde. Wenn bereits ein Betreuungsverfahren läuft, ist vieles oft schon vorbereitet. Andernfalls unterstützen wir selbstverständlich auch bei Fragen zum Ablauf und den ersten Schritten.

Alltagsbegleitung für Senioren:
Unsere Alltagsbegleitung wird individuell und privat organisiert. Da unser Schwerpunkt auf der persönlichen Begleitung und Unterstützung von Menschen mit unterschiedlichen Einschränkungen und Lebenssituationen liegt, arbeiten wir aktuell nicht als klassischer Pflege- oder Betreuungsdienst mit den Pflegekassen zusammen. Dadurch ergibt sich aber der Vorteil das viele Leistungen flexibler und persönlicher gestaltet werden können. Gemeinsam schauen wir transparent und unkompliziert, welche Unterstützung benötigt wird und welcher Umfang sinnvoll ist.

Question 6

Brauche ich einen Pflegegrad?

Accepted Answer

Nein, nicht unbedingt. Viele unserer Leistungen im Bereich der Einzelfallhilfe oder rechtlichen Betreuung setzen keinen Pflegegrad voraus, da diese über zuständige Bezirksämter, Betreuungsbehörden oder andere soziale Stellen organisiert werden.
Für unsere Alltagsbegleitung für Senioren ist ebenfalls kein Pflegegrad erforderlich. Unterstützung im Alltag kann also auch dann in Anspruch genommen werden, wenn noch kein Pflegegrad besteht oder eine Einstufung aktuell nicht gewünscht ist.
Falls bereits ein Pflegegrad vorhanden ist oder Fragen dazu bestehen, unterstützen wir selbstverständlich gern bei der Orientierung und den nächsten Schritten.

Question 7

Kann ich trotzdem Unterstützung bekommen, wenn bereits andere Hilfen bestehen?

Accepted Answer

Ja, selbstverständlich. Unsere Unterstützung kann viele bestehende Hilfen sinnvoll ergänzen, da sich die verschiedenen Bereiche auf unterschiedliche Aufgaben konzentrieren. In der Praxis ist es sogar ganz üblich, dass mehrere Unterstützungsformen gleichzeitig bestehen.
So kann beispielsweise trotz bestehender rechtlicher Betreuung zusätzlich eine Einzelfallhilfe oder Alltagsbegleitung genutzt werden. Genauso ist es möglich, dass bereits eine Einzelfallhilfe besteht und zusätzlich Unterstützung durch eine rechtliche Betreuung oder Alltagsbegleitung benötigt wird.
Gemeinsam schauen wir individuell, welche Unterstützung bereits vorhanden ist und in welchen Bereichen zusätzlich Entlastung oder Begleitung sinnvoll wäre.

Question 8

Wie oft findet die Unterstützung statt?

Accepted Answer

Das hängt ganz von deinem persönlichen Bedarf ab – denn jeder Mensch ist anders.
Gemeinsam mit dir und den zuständigen Ämtern und Behörden wird geschaut, wie viel Unterstützung du benötigst, damit dein Alltag leichter wird. Das können zum Beispiel ein paar Stunden pro Woche sein oder auch mehrere Termine, wenn dein Bedarf höher ist.
Wir passen die Häufigkeit so an, dass sie wirklich zu dir und deiner Lebenssituation passt.
Und wenn sich später etwas verändert, können die Stunden jederzeit neu beantragt oder angepasst werden.
Du wirst also genau die Unterstützung bekommen, die dir gut tut.

Question 9

Wo findet die Unterstützung statt?

Accepted Answer

Die Unterstützung findet dort statt, wo du sie brauchst – meistens direkt in deinem Zuhause oder unterwegs im Alltag.
Ich komme zu dir, begleite dich zu Terminen, unterstütze dich bei Besorgungen oder helfe dir bei Dingen, die vor Ort erledigt werden müssen.
Wenn du lieber an einem neutralen Ort sprechen möchtest, können wir uns natürlich auch dafür verabreden.
Wichtig ist: Du bestimmst den Rahmen, und ich passe mich an deine Bedürfnisse an.

Question 10

Welche Qualifikationen bringt Tuvida Alltagshilfe mit?

Accepted Answer

Tuvida Alltagshilfe arbeitet mit Einzelfallhelfern, rechtlichen Betreuern sowie weiteren Kooperationspartnern aus dem sozialen Bereich zusammen.

Die fachliche Leitung verfügt über einen Masterabschluss in Sozialpädagogik und bringt 9 Jahre Berufserfahrung in der Arbeit mit Menschen mit psychischen oder körperlichen Einschränkungen mit. In dieser Zeit konnten bereits über 500 Personen auf ihrem Weg zu mehr Selbstständigkeit, Stabilität und Lebensqualität begleitet werden.

Zusätzlich bestehen Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Bezirksämtern in Berlin, insbesondere mit Teilhabefachdiensten, Sozialpsychiatrischen Diensten und Betreuungsbehörden.

Fachliche Kompetenz, Menschlichkeit und ein sicherer Blick für individuelle Bedürfnisse gehen bei uns Hand in Hand.

Question 11

Was bedeutet „Tuvida"

Accepted Answer

Tu vida kommt aus dem Spanischen und bedeutet „Dein Leben“.
Der Name passt perfekt zu meiner Arbeit, denn genau darum gehts es. Das du dein Leben wieder selbstbestimmt, sicher und nach deinen eigenen Vorstellungen gestalten kannst.

Question 12

Bietest Tuvida auch Elternassistenz an?

Accepted Answer

Ja, Elternassistenz gehört zu den Leistungen der Einzelfallhilfe innerhalb der Eingliederungshilfe nach SGB IX.
Kein Sorge. Dabei geht es nicht darum, deine Aufgaben zu übernehmen, sondern dich so zu begleiten, dass du deine Rolle als Mutter oder Vater selbstbestimmt ausüben kannst.
Wir helfen dir im Alltag, bei der Organisation, in belastenden Situationen oder bei Terminen – immer respektvoll und auf Augenhöhe.
Das Ziel ist, dass du dich sicherer fühlst, entlastet wirst und deinem Kind ein liebevolles, stabiles Umfeld bieten kannst.

Question 13

Ist die Unterstützung vertraulich?

Accepted Answer

Ja, absolut. Einzelfallhelfer, rechtliche Betreuer und Alltagsbegleiter unterliegen selbstverständlich der Schweigepflicht und geben keine persönlichen Informationen an Dritte weiter.
Nur wenn ausdrücklich gewünscht wird, dass Kontakt mit Ärzten, Bezirksämtern, Betreuungsbehörden oder anderen Fachstellen aufgenommen werden soll, erfolgt dies in enger Absprache.
Persönliche Themen und Anliegen werden jederzeit vertraulich und respektvoll behandelt.

Question 14

Welche Regionen in Berlin deckt Tuvida ab?

Accepted Answer

Der regionale Schwerpunkt von Tuvida Alltagshilfe liegt aktuell in Treptow-Köpenick. Je nach Unterstützungsbereich sind wir jedoch auch in weiteren Berliner Bezirken tätig und arbeiten unter anderem mit verschiedenen Bezirksämtern und Betreuungsbehörden zusammen.
Anfragen aus ganz Berlin sind herzlich willkommen. Gemeinsam schauen wir, ob und in welcher Form eine Unterstützung möglich ist.

Häufige Fragen